Politique d’expédition

Politique d'Expédition

1. Délais de traitement des commandes :
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées à compter de la réception de la commande, sous réserve de disponibilité des produits.

2. Modes de livraison :
Nous proposons les options de livraison suivantes pour la France métropolitaine :

• Livraison Express : 1 à 2 jours ouvrés au tarif de 8,90€, effectuée via Colissimo

• Livraison Standard : 2 à 4 jours ouvrés au tarif de 4,90€, effectuée via Mondial Relay

• Livraison Standard gratuite : 2 à 4 jours ouvrés, à partir de 80€ d'achat (livraison gratuite), effectuée via Mondial Relay

3. Transporteurs :
Les livraisons sont effectuées par Colissimo et Mondial Relay.
Un numéro de suivi est envoyé aux clients 24 heures après leur commande. il peut être utilisé directement sur la boutique pour suivre l'acheminement du colis. 

4. Zones de livraison :
Les livraisons ne concernent que la France métropolitaine.

5. Modifications de la commande :
L'adresse de livraison est définitive une fois la commande validée. Aucune modification n'est possible après cette étape.

6. Responsabilité en cas de dommage ou perte :
En cas de perte ou de dommage de la commande pendant le transport, nous vous prions de nous contacter à l'adresse prestige_house1@yahoo.com dans les plus brefs délais. Nous procéderons à un échange des produits concernés.

7. Frais et délais de livraison :
Les frais de livraison sont calculés en fonction du mode de livraison choisi, et le délai de livraison est mentionné lors de la commande. Ces frais sont sujets à des modifications à tout moment.

8. Restrictions concernant les retours :
Les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.

9. Modification ou annulation de la commande :
Nous nous réservons le droit de suspendre ou d'annuler une commande en cas de suspicion de fraude ou d'anomalie détectée lors de la commande.